Retour et remboursement

L’entreprise individuelle LUNEDI – Benjamin Blanchard (ci-après dénommée "société" dans le texte, pour plus de facilité et de compréhension). Benjamin Blanchard – 13 rue G. Cisson, 83300 Draguignan - 493 139 604 00075 – RCS Draguignan[RCS] – 07 63 50 90 80 – contact@lunedi.pro

Les commandes doivent être payées en totalité lors de la passation. Aucun envoi en cas de paiement partiel.

Produits surgelés / périssables

Conformément à l’article L221-28, 4°, les denrées périssables/fraîches/surgelées ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Ces produits ne sont ni repris ni échangés ni remboursés, sauf défaut ou erreur imputable à la société.

Produits non périssables (vente à distance)

• Droit de rétractation : 14 jours à compter de la réception pour notifier votre rétractation (L221-18 et s.).
  Pour exercer ce droit : contact@lunedi.pro (indiquer n° commande, nom, date, produit).
• Retour des produits : à compter de la notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les produits.
• État des produits : non utilisés/portés, propres, emballage d’origine, étiquettes et accessoires inclus.
• Frais de retour : à la charge du client (sauf défaut ou erreur de la société). Envoi suivi recommandé.
• Remboursement : sur le moyen de paiement initial, après réception et contrôle. Un délai bancaire peut s’appliquer.

Option commerciale (facultatif) : si vous souhaitez maintenir « 30 jours », précisez qu’il s’agit d’un délai commercial plus favorable que la loi, distinct du droit légal de 14 jours, et indiquez ses conditions (mêmes exigences d’état/emballage).
Exemple : « Indépendamment du droit légal de 14 jours, nous accordons un retour commercial jusqu’à 30 jours pour les produits non périssables. »

Produits non retournables (hors garantie légale)

• Biens périssables (nourriture, fleurs, plantes)
• Personnalisés/sur-mesure
• Hygiène/santé scellés, ouverts après livraison
• Produits dangereux (liquides inflammables/gazeux)
• Cartes cadeaux / bons d’achat
• Articles soldés (si vous souhaitez l’exclure : vérifiez votre pratique)

Produits périssables – non-conformité/défaut

À la livraison, en cas de vice/défaut, contactez immédiatement contact@lunedi.pro, photos à l’appui.
Le produit défectueux doit être retourné avec accessoires/documents. Les frais de renvoi seront remboursés sur justificatifs si le défaut est confirmé.